İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde alıcı tarafından sipariş edilen ürün/ürünler hiçbir cezai işlem olmadan hiçbir gerekçe göstermeksizin alıcı tarafından ürün teslim alındıktan 7 gün içerisinde sözleşmeden cayabilir. Böyle bir durumda iade işleminin yapılabilmesi için 385 sayılı (VUK)genel tebliği uyarınca alıcı ürün ile birlikte satıcıya ait 2 nüsha şeklinde faturada bulunan iade ile ilgili kısımları eksiksiz doldurup, imzalayarak bir nüshası kendinde kalmak sureti ile diğer nüshasını ürün ile birlikte satıcıya göndermesi gerekir. İade ürünlerin bedeli alıcıya aittir ve cayma hakkı süresi alıcının ürünü teslim aldığı günden itibaren başlar.

Cayma hakkı alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanmış ürünler için geçerli değildir.

Cayma hakkı durumlarında satıcıya ürünle birlikte faturanın ulaşmasından itibaren 10 günlük süre zarfında tüketiciden almış olduğu toplam bedeli veya belgeyi iade edecektir. (Geri gönderim bedeli hariç)